Besoin d’aide ?

Quelle que soit la licence que vous aurez achetée, nous répondrons sous 24 h à votre demande d’assistance en remplissant le formulaire ci-dessous.

En cas d’urgence, nous répondrons aussi rapidement que possible au 06 58 18 05 22.

Vous pouvez aussi bénéficier gratuitement d’autant d’appels téléphoniques de 30 min. maximum aux horaires d’assistance (zone verte).

Ceux-ci seront facturés 36€ de l’heure au delà de la première demi-heure par tranche d’1/4 d’heure.

Nous pourrons aussi programmer des partages d’écran via Skype (odile.levasseur10) afin de vous guider sur votre propre logiciel et de vous assister au mieux (c’est une option simple à activer aussi rapide que de lancer ou couper votre vidéo.) La vidéo de votre assistance est téléchargeable pendant 30 jours afin que vous puissiez la visionner à souhait.

Les horaires de cette assistance en direct sont les mardi et jeudi de 9h à 18h.

Si vous souhaitez dépasser une assistance de 30 minutes/appel ou une assistance en dehors des horaires de la zone verte, l’assistance vous sera facturée 72€ de l’heure par tranche d’1/4 d’heure.

Les tarifs d’assistance