Besoin d’aide ?

Quelle que soit la licence que vous aurez achetée, nous répondrons sous 24 h à votre demande d’assistance en remplissant le formulaire ci-dessous.

En cas d’urgence, nous répondrons aussi rapidement que possible au 07.86.24.11.69.

Vous pouvez aussi bénéficier gratuitement d’autant d’appels téléphoniques de 30 min. maximum aux horaires d’assistance (zone verte).

Ceux-ci seront facturés 36€ de l’heure au delà de la première demi-heure par tranche d’1/4 d’heure.

Nous pourrons aussi programmer des partages d’écran via Skype (odile.levasseur10) afin de vous guider sur votre propre logiciel et de vous assister au mieux (c’est une option simple à activer aussi rapide que de lancer ou couper votre vidéo.) La vidéo de votre assistance est téléchargeable pendant 30 jours afin que vous puissiez la visionner à souhait.

Les horaires de cette assistance en direct sont les mardi et jeudi de 9h à 18h.

Si vous souhaitez dépasser une assistance de 30 minutes/appel ou une assistance en dehors des horaires de la zone verte, l’assistance vous sera facturée 72€ de l’heure par tranche d’1/4 d’heure.

Les tarifs d’assistance