Tarifs assistance

• Mise à jour d’un fichier CineKlee : 210 € TTC

Cette prestation comprend la mise à niveau du fichier CineKlee, l’intégration des évolutions fonctionnelles et techniques développées depuis la dernière mise à jour, les adaptations nécessaires aux versions récentes de FileMaker et des systèmes d’exploitation, les vérifications de compatibilité et de bon fonctionnement et l’accès à l’assistance standard CineKlee pendant les 12 mois suivant la mise à jour.

• Intervention urgente hors horaires d’ouverture : 240 € TTC par heure d’intervention (toute heure commencée est due)

Les horaires d’ouverture de CineKlee sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Les demandes d’interventions urgentes à réaliser en dehors de ces horaires (soirées, week-ends, jours fériés, congés) restent soumises à l’acceptation préalable de CineKlee et à la disponibilité de son équipe. Aucune intervention hors horaires d’ouverture ne peut être garantie.

Afin de préserver le droit à la déconnexion de notre équipe, ces demandes d’assistance à réaliser en dehors des horaires d’ouverture doivent elles aussi impérativement être transmises via le formulaire officiel d’assistance. Les coordonnées personnelles des membres de l’équipe CineKlee ne constituent en aucun cas un canal officiel de demande d’assistance.