Assistance

L’assistance est incluse avec votre licence et fait partie de l’accompagnement CineKlee.

Pour nous permettre de vous répondre efficacement, toute demande doit être transmise via le formulaire ci-dessous. Il nous aide à comprendre précisément votre situation et à préparer la réponse la plus adaptée.

La plupart des demandes sont résolues directement par email.

Si nécessaire, nous vous proposerons un rendez-vous téléphonique ou un partage d’écran, organisé en fonction de nos disponibilités.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures ouvrées.

Afin de garantir un suivi de qualité pour tous, les demandes doivent impérativement passer par le formulaire.

Les demandes concernant des fichiers n’ayant pas été mis à jour depuis plus de 365 jours pourront nécessiter une mise à jour préalable avant toute intervention.