References

Les clés de licences, comment ça marche ?

Comment se procurer une clé de licence CineKlee?

Vous pouvez vous procurer une clé de licence CineKlee sur le site internet de CineKlee. Veuillez suivre les instructions de ce pdf

Si vous n’arrivez pas à vous procurer une clé de licence ou si vous n’arrivez pas à activer votre clé, veuillez nous contacter via le formulaire assistance

Peut-on acheter plusieurs licences à l’avance et cumuler plusieurs licences ?

Oui c’est possible. Vous pouvez acheter plusieurs clés de licence sur notre site internet. Vous pouvez activer la clé ou les clés obtenues au moment de votre achat ou plus tard depuis la page d’accueil du logiciel au niveau du profil utilisateur.

Vais-je retrouver mes informations après expiration de ma clé de licence ?

Oui !

Quand vous achetez une première clé de licence, elle permet de débloquer la première page de votre fichier CineKlee dans lequel vous allez saisir toutes vos informations liées à un ou plusieurs projets.

Quand cette clé (de 7, 30, 90 ou 365 jours) est expirée, vous ne pourrez plus lire les informations qui se trouvent dans votre fichier, jusqu’au jour où vous redemanderez une nouvelle clé de licence.

Certaines personnes utilisent une clé de 7 jours pour faire leur pré-minutage uniquement. Puis, il se passe quelques mois avant que les dates de tournage et scénarios définitifs leur soient renvoyés. Elles achètent une nouvelle clé de licence après 3 mois et retrouvent alors toutes les séquences telles qu’elle les avaient laissées à la dernière ouverture.

Comment se passe les mises à jour ?

Les mises à jour ne sont pas automatiques. Pour bénéficier des dernières fonctionnalités de CineKlee, nous vous conseillons de télécharger un nouveau logiciel pour chaque nouveau projet. Grâce à la fonction d’import/export, vous pourrez également importer votre fiction en cours dans le nouveau logiciel. Veuillez vous référer au guide utilisateur pour connaître la démarche à suivre.

Quels sont les niveaux de sécurité

CineKlee est un logiciel qui permet de générer des documents de travail en format PDF, Excel ou JPEG selon le choix de l’utilisateur à partir d’une base de données installée en local sur un ordinateur, iPad ou iPhone.

Deux premiers niveaux de sécurité intrinsèque au logiciel ont été mis en place :

1er niveau de sécurité : Un contrôle systématique est effectué à l’ouverture de chaque fichier afin de reconnaître l’appareil du détenteur de la licence CineKlee.

Ainsi, un appareil non identifié ne pourra pas ouvrir le logiciel.

2ième niveau de sécurité : Afin de pouvoir accéder à la première page du logiciel, un nom de compte avec mot de passe défini par le détenteur de la licence est exigé. Les mots de passe sont générés par la technologie APPLE.

Je viens de changer d’appareil et mon fichier CineKlee ne fonctionne pas sur cet appareil

Veuiller contacter notre service assistance via le formulaire assistance

J’ai acheté une nouvelle clé de licence pour mon logiciel sur ordinateur et je dois l’activer sur mon IPAD

Une clé de licence est valable pour un ordinateur, un iPad et un iPhone. Au moment du transfert de votre fichier vers votre iPad, il faut faire un tour de manège (Ordi =>Ipad =>Ordi) à votre fichier pour qu’il porte la nouvelle clé de licence de votre logiciel :

1. importer le fichier CineKlee depuis votre ORDINATEUR (AirDrop, WeTransfer, SwissTransfer, DropBox, Compte Cloud)

2. Ouvrir le fichier dans FileMaker Go. Si le FileMaker Go n’est pas installé sur votre iPad, vous le trouverez sur le AppStore.

3. SUPPRIMER le fichier CineKlee DE l’ORDINATEUR (car il est maintenant OBSOLETE)

4. Sauvegarder et quitter ce CineKlee sur l’iPAD

5. Le renvoyer vers l’ordinateur si vous souhaitez reprendre votre travail sur ordinateur.

Je souhaite travailler avec un assistant ou une assistante, comment dois-je procéder ?

Votre assistant doit se procurer son propre logiciel avec sa propre clé de licence. Vous pourrez ensuite partager la fiction grâce à nos fonctions d’import/export.

Comment faire prendre en charge mes clés de licence

Veuillez nous envoyer un mail avec les informations de la production et de la fiction à l’adresse yann.lucas@cineklee.com et nous vous fournirons un devis pour la production.

Nous vous offrons également une licence gratuite de 3 mois avec une formation CineKlee.

Comment retrouver une clé de licence achetée sur le site internet de CineKlee ?

Si vous avez créé un compte au moment de l’achat, vous pouvez retrouvez vos clés dans l’onglet “mon compte”.

Dans tous les cas, un email contenant votre clé vous a été transmis au moment de l’achat.